LADWP Está Aquí para Ayudarle y Su Información Personal Permanece Segura con Nosotros.
En LADWP sabemos que estos son tiempos muy difíciles e inciertos para muchos de nuestros clientes, especialmente para los miembros de nuestras comunidades inmigrantes. Queremos asegurar a todos nuestros clientes que LADWP está comprometido a proteger su privacidad y garantizar que la información confidencial de su cuenta permanezca segura. No recopilamos información sobre el estatus migratorio de los clientes y nunca compartiremos su información privada con agencias públicas como el Servicio de Inmigración y Control de Aduanas de los Estados Unidos (ICE, por sus siglas en inglés) o el Departamento de Seguridad Nacional. La única excepción es si una orden o citación judiciales firmada por un juez nos lo exige. Nuestra misión es mejorar la vida cotidiana de todos los Angelinos. No participamos en actividades de control migratorio y protegemos la privacidad de todos nuestros clientes, sin importar su origen o estatus migratorio.
Somos de Los Ángeles y estamos aquí para TODOS los Angelinos.
LADWP está aquí para ayudarle. Si no ha podido trabajar, si no puede visitar uno de nuestros Centros de Servicio al Cliente para pagar su factura en persona, o si su negocio se vio afectado financieramente por el cumplimiento de las leyes migratorias, hay programas de asistencia financiera disponibles. Llámenos al (800) DIAL-DWP / (800) 342-5397 para planes o arreglos de pago, o para que podamos ayudarle a encontrar una solución.
Los convenientes planes de pago de LADWP también están disponibles en línea. Para acceder a su cuenta en línea, visite LADWP.com, donde puede solicitar una extensión de pago o inscribirse en Level Pay, un programa conveniente que ayuda a los clientes a pagar una cantidad fija mensual. Si no ha configurado una cuenta en línea con nosotros, necesitará su número de cuenta y un código de acceso de cuatro dígitos para comenzar. Llámenos si necesita ayuda con su código de acceso.
Queremos ayudar a aliviar las preocupaciones sobre su factura de servicios públicos y hacerla más manejable durante estos momentos en los que sus preocupaciones están con su familia, sus vidas y su bienestar.
Siempre debe sentirse seguro al tratar con LADWP.
Ha habido informes recientes de que personal de inmigración en áreas fuera de California puede haber suplantado a trabajadores de servicios públicos para acceder a propiedades privadas. Los miembros del equipo de LADWP y nuestros socios contratados siempre llevan una identificación con foto. Busque nuestro logotipo en los uniformes, equipos y vehículos de nuestros empleados. Pida ver la identificación si alguien dice que representa a LADWP. Si tiene dudas, no dude en llamarnos para verificar la identidad de nuestros empleados al (800) DIAL-DWP / (800) 342-5397.
LADWP nunca llama a los clientes amenazando con cortar el servicio de agua y electricidad por teléfono. Si recibe una llamada como esta, cuelgue y llámenos para preguntar sobre el estado de su cuenta.
